FAQ

Domande frequenti

Gli operatori sono qualificati e con esperienza?

Sì, i nostri operatori hanno esperienza nei servizi assistenziali. Inoltre, sono formati, seguono corsi sulla sicurezza e utilizzano i DPI (Dispositivi di Protezione Individuale).

C’è un minimo o massimo di ore di assistenza domiciliare?

No, le ore vengono definite in base alle necessità dell’assistito.

Quali mansioni possono svolgere gli assistenti domiciliari?

Gli assistenti domiciliari svolgono servizi assistenziali come:
  • igiene personale
  • aiuto e preparazione pasti
  • aiuto alla vestizione
  • aiuto alla deambulazione
  • supporto assistenziale
  • bagno assistito
  • assistenza notturna a domicilio o in ospedale
  • accompagnamento
Inoltre, il personale qualificato può svolgere i seguenti servizi sanitari:
  • infermiere a domicilio
  • fisioterapista a domicilio
  • riabilitazione a domicilio
  • medicazioni
  • iniezioni
  • prestazioni infermieristiche

Come vengono selezionati gli assistenti domiciliari?

Selezioniamo accuratamente i nostri operatori effettuando un processo di selezione durante il quale vengono valutate le competenze e l’esperienza della persona e per gli assistenti qualificati il possesso delle dovute certificazioni/attestati.

Come vengono selezionate le badanti?

Le badanti vengono selezionate sulla base di comprovata esperienza nel ruolo cercando di trovare persone con caratteristiche in linea con le richieste della famiglia in modo da garantire la maggiore affinità possibile.

Conoscete bene i vostri operatori?

Sì, la maggior parte degli operatori collabora con noi da diversi anni.

Come funziona il servizio di ricerca badanti?

Accademia del Sostegno, in quanto aderente al consorzio “Family Care”, il quale è autorizzato dal Ministero del Lavoro a svolgere attività di agenzia per il lavoro, può effettuare anche il servizio di ricerca e selezione di personale per i propri clienti. Una volta individuata la persona che si ritiene più affine alle esigenze del cliente, questa viene assunta dalla famiglia. La Cooperativa si occuperà di assistere la famiglia nella corretta gestione del rapporto di lavoro con la persona assunta.

Chi stipula il contratto con la badante?

La badante viene assunta dalla famiglia, quindi il contratto viene stipulato tra badante e famiglia. Accademia del Sostegno si occupa di seguire la famiglia nella gestione del rapporto di lavoro con la persona assunta.

I contributi a carico di chi sono?

Nel caso di servizi di assistenza domiciliare l’assistito è tenuto a pagare esclusivamente il costo del servizio. 
Nel caso di assunzione di badante sono a carico della famiglia, in quanto datore di lavoro.

In caso di ricovero è possibile sospendere il servizio di assistenza domiciliare?

Il servizio può essere temporaneamente sospeso, senza alcun onere economico, nel caso in cui siano presenti giustificati motivi (ad esempio, ricovero e/o degenza ospedaliera e/o in struttura socio-sanitaria, etc.). È possibile provvedere ad effettuare modifiche al servizio già impostato, previ accordi con il centro.

Esistono agevolazioni per sostenere le spese di assistenza domiciliare?

I nostri servizi possono essere fruibili usufruendo, totalmente o in parte, dei contributi previsti dalla Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia e dall’INPS in favore di determinati soggetti e nel rispetto di alcuni limiti e requisiti. Per maggiori informazioni consultare il seguente link:
https://accademiadelsostegno.it/agevolazioni/

In quanto tempo viene attivato il servizio?

I nostri servizi vengono attivati nel minor tempo possibile!

I vostri servizi possono essere svolti anche in orari notturni?

Certo, eroghiamo anche servizi di assistenza notturna, che possono essere svolti da personale infermieristico o qualificato. Il servizio di assistenza notturna ha una durata massima di 11 ore, in un arco temporale che va dalle 20 di sera alle 8 del mattino.

È possibile richiedere anche l’assistenza di un infermiere e/o fisioterapista?

Sì, tra i vari servizi offriamo anche prestazioni infermieristiche e fisioterapiche, svolte solo da personale qualificato.

Una persona a me cara è stata ricoverata d’urgenza ma non posso assisterla in ospedale, svolgete questo tipo di assistenza?

Certo, i servizi erogati dal personale della Cooperativa possono essere effettuati non solo presso il domicilio dell’assistito ma anche nel caso in cui la persona si trovi presso una struttura di degenza (ospedale e casa di cura), sia sotto forma di assistenza diurna che notturna.

Posso richiedere l’assistenza solo in alcuni momenti della giornata, o solo per svolgere compiti specifici ad esempio aiuto nell'igiene personale o preparazione dei pasti?

Certo, tra i diversi servizi offriamo anche servizio di aiuto e preparazione ai pasti, igiene personale, accompagnamento.

Cosa succede se l’assistito e l’operatore non vanno d'accordo?

Garantiamo sempre i servizi pianificati anche nel caso in cui dovessero sopraggiungere impedimenti, per questo cerchiamo di andare incontro alle esigenze del cliente e provvediamo alla sostituzione dell’operatore.

Contattaci se hai altre domande!

Per maggiori informazioni CHIAMACI al numero 040 2415937 
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Siamo in P.zza dell’Ospitale, 2 – Trieste (TS)
Lun – Ven dalle 9.00 alle 19.00

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